کاربر گرامی !

از شما بخاطر انتخاب رفیق ابزار متشکریم.

لطفا موارد زیر را برای یک خرید آسان‌تر مطالعه فرمایید :

(توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش شرایط و قوانین ذیل می‌باشد)

توافق عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های رفیق ابزار، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در آینده در قوانین، شرایط و رویه‏‌‌ی فروش رفیق ابزار، تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بـــه‌روزرسانی می‌گردد. استفاده مستمر شما از سایت، به معنی پذیرش هرگونه تغییر و توافق با آن است.

تعریف کاربر

کاربر به شخصی گفته می شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم مشخصات خریدار درج کرده و اقدام به ثبت سفارش و تکمیل فرآیند خرید اینترنتی می‌نماید.

توافق‌های ارتباطی

- هنگامی که شما از رفیق ابزار خرید می‏‌کنید، درخواست شما با رعایت اصل امانتداری، حفظ و فرآیند ارسال را طی خواهد کرد. شما نیز موافقت می‌‏کنید که رفیق ابزار از طریق پست الکترونیکی و سرویس پیام کوتاه به درخواست شما پاسخ دهد و شما را در جریان روند خریدتان قرار دهد.

- مرجع رسمی مورد تایید رفیق ابزار برای ارتباط آنلاین با کاربران و یا بالعکس، از طریق آدرس ایمیل info@rafighabzar.com، چت آنلاین فروشگاه، واتساپ و تلگرام رسمی شرکت می‌باشد. هم چنین رفیق ابزار هیچ شناسه و اکانتی در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی مانند :Yahoo Messenger یا MSN Messenger یا Google Talk و غیره ندارد و کاربر نیز جهت برقراری ارتباط،  منحصراً  از روش های ذکر شده استفاده نماید. همچنین در صورت تمایل به تماس تلفنی منحصراً با تلفن‌های داده شده تماس گرفته شود و یا در صورت هر گونه تماس با کاربر، به نحو مطلوب از منبع تماس اطمینان حاصل گردد.

سیاست‏های رعایت حریم شخصی

- رفیق ابزار با استفاده از آخرین تکنولوژی روز دنیا (در امنیت فضای مجازی) از اطلاعات خصوصی کاربرانی که از سایت خرید می‏‌کنند، محافظت می‏‌نماید.

- نکته‌ی مهم و امنیتی : علیرغم رعایت کلیه پروتکل‌های امنیتی در "رفیق ابزار"، یکی از متداول‌ترین روش‌های سرقت اطلاعات کارتی به منظور سوء استفاده، ساختن صفحات پرداخت اینترنتی جعلی و دقیقاً مشابه صفحه درگاه پرداخت شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پرداخت می‌باشد، لذا به طور جدی از کلیه کاربران محترم تقاضا دارد در هنگام ورود به درگاه بانکی آدرس نوار بالای صفحه ی خود را کنترل نمایند. آدرس صحیح در هنگام پرداخت بدین شرح می باشد :

• درگاه بانک ملت : https://bpm.shaparak.ir
• درگاه بانک سامان : https://sep.shaparak.ir

بدیهی است مسئولیت هرگونه بی‌توجهی برعهده‌ی کاربر خواهد بود.

- هر گونه ادعا‌، استفاده و کپی در خصوص اطلاعات موجود در سایت‌، شکل ظاهری، نحوه فروش، قیمت و فروش آنلاین کالای مشابه (با برند InstruMate, Dragon) توسط هرسایت دیگری (با / بدون تشابه اسمی با رفیق ابزار ) با مقاصد تجاری، کاری، یا ارائه رزومه به دستگاه های رسمی وخصوصی، ممنوع بوده و حق پیگرد قانونی برای رفیق ابزار محفوظ خواهد بود.

-  کاربر مسئول حفظ شماره پیگیری خود و اطلاعاتی می‌باشد که در فرآیند خرید به سایت ارائه کرده است. بدیهی است در بخش پیگیری سفارش با استفاده از شماره پیگیری داده شده در هنگام خرید، امکان ردیابی، مشاهده وضعیت و قیمت کالای خریداری شده توسط دارنده آن شماره امکان‌پذیر است و این، مسئولیت حفظ و نگهداری شماره (یا شماره‌های) پیگیری خرید را بر عهده کاربران می‌گذارد.

- کلیه اقلام رفیق ابزار محصولاتی قانونی و مناسب استفاده کلیه گروه‌های سنی می‌باشد و در صورتی که کاربران از سن قانونی (هجده سال) جوان‌‏تر هستند، می‌‏بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، اقدام به خرید نموده و هرگونه ادعایی در خصوص استفاده از اطلاعاتی نظیر اطلاعات شخصی یا اطلاعات اینترنتی صاحب حساب (ولو اینکه نام خریدار/کاربر با نام صاحب حساب مطابق نباشد) مسئولیتی برای رفیق ابزار ایجاد نخواهد کرد.

ثبت سفارش و ارسال کالا

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی‌، بسته بندی و ارسال می‌‏شوند.

- کاربرمی تواند سفارش یا خرید خود را در 7 روز هفته ودر طول 24 ساعت شبانه روز ثبت نماید، اما پردازش سفارشات و ارسال آن‌ها در ساعات اداری خواهد بود .

- رفیق ابزار همواره در درج مشخصات کالا و قیمت اقلام و نیز ارسال سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید و متعهد می‌گردد در صورتی که موجودی هر کدام از کالاها به پایان برسد ،اتمام موجودی را به روشنی مشخص نماید تا باعث ایجاد سردرگمی یا واریز نابجای وجه و یا انتظار نافرجام کاربر نگردد.

- سفارش کاربر، به محض انجام فرآیند خرید، قطعی تلقی شده و امکان برگشت کالا (در هیچ مرحله ای ) وجود ندارد. بنابراین قبل از انجام فرایند خرید، با کمال دقت اطلاعات فنی هر یک از اقلام را مطالعه و در صورت عدم اقناع یا داشتن سوالات خیلی ضروری فنی در مورد کالاها، در ساعات اداری با شماره : 41056000-021 تماس بگیرید.

-  موجودی کالا و قیمت آن در هر زمان، به معنای موجود بودن کالا و قیمت مشخص  تنها و تنها در همان روز، ساعت و دقیقه می‌باشد. بنابراین در صورت تمایل برای خرید هر یک از اقلام موجود در سایت، آن را در همان زمان مشاهده بر روی سایت خریداری فرمائید. بدیهی است رفیق ابزار هیچ تعهدی در خصوص وعده‌ی همکاران محترم جهت تامین کالا برای نهادها ، ادارات، دستگاههای عمومی ، دولتی وغیره (صرف موجود بودن کالا و مشخص بودن قیمت در زمان قبل) نخواهد داشت .

- در صورت ناکام ماندن خرید شما از سایت و کسر موجودی از حساب شما، در صورتی که وجه کسر شده به حساب رفیق ابزار منتقل شده باشد، حداکثر ظرف 24 ساعت (درساعات اداری) به حساب شما برگشت داده خواهد شد. در صورتی که وجه به دلیل اختلالات بانکی کسر شده و به حساب رفیق ابزار نیز واریز نشده باشد، بر اساس قوانین بانکی، شرکت شاپرک، وجه کسر شده را ظرف  72 ساعت به حساب شما برگشت خواهد داد.

- تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشد و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است .

- قیمتی که در هنگام سفارش مشتري در پیش‌­فاکتور منظور گرديده است، معتبر مي‌باشد . (منظور از پیش‌فاکتور، قیمت تمام شده‌ای است که مشتری در زمان خرید آن را در سایت مشاهده می نماید)

- برای استعلام قیمت اقلام با تعداد بالاتر، با ما تماس بگیرید.

حمل و نقل کالا

در صورت تمایل به دریافت حضوری سفارش خود از انبار رفیق ابزار (واقع در خیابان بهار جنوبی) هنگام تسویه حساب در قسمت ارسال کالا، گزینه مراجعه حضوری را انتخاب کنید. بدیهی است در این صورت، لازم است قبل از تشریف فرمائی یا گسیل داشتن پیک، منتظر دریافت پیامک مبنی بر آماده بودن سفارش خود باشید. شما می‌توانید هر نوع توضیحات اضافی دیگر را نیز در مورد خریدتان در آن قسمت درج فرمایید.
- همانگونه که در صفحه خرید کالا مشخص شده است، هزینه پیک در تهران بر عهده کاربر می‌باشد .

- هزینه ارسال کالا با  تیپاکس یا باربری به سایر نقاط کشور، توسط باربری یا تیپاکس و ... تماما در مقصد از مشتری دریافت خواهد شد.

- رفیق ابزار به هیچ وجه هیچگونه مسئولیتی را در قبال ارسال همزمان کالای خود با کالای خریداری شده از محل، شرکت یا فروشگاه دیگری را نمی‌پذیرد.

- رفیق ابزار با رعایت اصول امانت داری ومشتری مداری، سفارش شما را سالم و با بسته بندی ایمن و استاندارد به شرکت‌‏های پست، تیپاکس و یا باربری تحویل می‌نماید . لذا کاربر موظف است پس از تحویل کالا توسط پست، تیپاکس یا باربری آن را مورد بررسی قرار دهد. بدیهی است مسئولیت بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و عدم تحویل سالم کالا به کاربر، برعهده شرکت پست، تیپاکس یا باربری می‌باشد .

نمایندگی !

رفیق ابزار هیچ پایگاه اینترنتی، شعبه، نمایندگی و یا دفتری در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نداشته و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات پس از فروش و ارائه کالا، از طریق دفتر مرکزی (در تهران) پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلف یا ادعایی در این مورد از سوی دیگران، مراتب را جهت پیگرد قانونی به ما گزارش فرمائید.

بروز اختلافات

در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و رفیق ابزار، رای و نظر محاکم قضائی رسمی جمهوری اسلامی ایران برای طرفین لازم الاجرا و الاتباع خواهد بود.

با تشکر، رفیق ابزار